Quy định đổi trả vé

Chính sách hoàn hủy áp dụng cho toàn bộ hành khách sử dụng dịch vụ thông qua Hệ thống đặt vé Bến Xe Miền Đông.

1. Thời gian áp dụng hủy vé

Trị giá hoàn 100%
Hủy vé trước 24 giờ so với thời điểm xe xuất bến.
Trị giá hoàn 50%
Hủy vé từ 12 đến 24 giờ trước khi xuất bến.
Không hỗ trợ hoàn trả
Hủy vé dưới 12 giờ hoặc không thông báo/vắng mặt lúc xuất bến. Dịp Lễ/Tết sẽ không áp dụng hoàn hủy.

■

Vé phải được mua trên các kênh chính thức của Bến Xe Miền Đông (Website, App, Quầy vé trực tiếp).

■

Trạng thái vé phải là "Đã Thanh Toán", chưa được sử dụng hay check-in lên xe.

■

Giao dịch hoàn tiền sẽ được trả về tài khoản ngân hàng gốc đã thực hiện giao dịch, hoặc tài khoản do khách hàng cung cấp và đã xác minh qua OTP.

Truy cập mục "Quản lý vé của tôi" trên thanh menu.
Chọn vé cần hủy và nhấn "Yêu cầu hoàn trả".
Hệ thống gửi mã OTP qua Email. Nhập mã này để xác thực quyền chủ sở hữu.
Điền thông tin tài khoản ngân hàng thụ hưởng và xác nhận. Tiền sẽ được hoàn sau 3-5 ngày làm việc.